Даруємо -5% на перше замовлення товарів KidkoShop!

Доставка та повернення

Усе, що потрібно знати про доставку та повернення на KidkoShop

Доставка

KidkoShop — маркетплейс, де кожен продавець відправляє товар самостійно. Після підтвердження замовлення продавець надасть вам номер відстеження для відстеження посилки.

Способи доставки

  • Нова Пошта — відправлення на відділення або адресна доставка кур'єром по всій Україні.
  • Укрпошта — доставка на відділення по всій Україні.

Вартість доставки

Вартість доставки сплачує покупець за тарифами перевізника під час отримання посилки або при оформленні відправлення (залежно від умов конкретного продавця).

Терміни доставки

Зазвичай від 1 до 5 робочих днів після відправлення. Продавець відправляє товар протягом 1–2 робочих днів після підтвердження оплати. Точний строк залежить від регіону та завантаженості перевізника.

Повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за розміром, кольором або з інших причин.

Умови повернення

  • Товар повернено протягом 14 днів з дати отримання.
  • Товар у тому самому стані, в якому був отриманий: не використовувався, не пошкоджений.
  • Збережені оригінальні бирки та упаковка (якщо вони були).

Вартість повернення

Витрати на зворотню доставку несе покупець, якщо причиною повернення не є брак або невідповідність опису товару. У разі доведеного браку — витрати на повернення компенсує продавець.

Як ініціювати повернення

  1. Напишіть продавцю через чат на сторінці товару та повідомте про бажання повернути.
  2. Домовтеся про адресу повернення та спосіб доставки.
  3. Надішліть товар і передайте продавцю номер відстеження.
  4. Після отримання та перевірки товару продавець ініціює повернення коштів через платформу.

Перевіряйте товар при отриманні

Наполегливо рекомендуємо уважно оглянути товар у присутності кур'єра або на відділенні до підписання документів про отримання. Якщо товар пошкоджений або не відповідає опису — складіть акт разом із перевізником і не приймайте посилку. Прийнята без претензій посилка значно ускладнює вирішення суперечок із перевізником.

Залишились питання?

Якщо у вас виникли питання щодо доставки або повернення — зв'яжіться з нами в Instagram або напишіть через чат на сторінці товару.